Όροι χρήσης

Καλώς ήρθες

   

☎ 210 66 22 099 | 210 66 22 533

Όροι χρήσης

Για την παράδοση των προϊόντων στο σπίτι σας συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένες εταιρίες courier.

Τα προϊόντα του z-mall αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη από την ημερομηνία της παραγγελίας τους εκτός αν στην σελίδα του παραγγελθέντος προϊόντος υπάρχει σημείωση που υποδυκνείει διαφορετικό χρόνο αποστολής.

Για την παρακολούθηση της εξέλιξης της παραγγελία σας μπορείτε να επιλέξετε τον σύνδεσμο "Παρακολούθηση της παραγγελίας" που εμφανίζεται στο κάτω μενού.

Πώς υπολογίζονται τα έξοδα αποστολής

Τα εξοδα αποστολης υπολογιζονται χωριστα για κάθε διαφορετικη διευθυνση παραδοσης και συμφωνα με τον παρακατω πινακα.

Υπενθυμιζουμε ότι για αγορες ανω των 60€ ανα διευθυνση παραδοσης ή για παράδοση από τις κεντρικές αποθήκες η αποστολή γίνεται ΔΩΡΕΑΝ.

  Αττική Εκτός Αττικής
Πάγια χρέωση 2,90€ 4,80€

* Οι παραδόσεις γίνονται μόνο τις εργάσιμες ημέρες. Κατόπιν συνεννόησης μαζί μας υπάρχει δυνατότητα παράδοσης της παραγγελίας σας και το Σάββατο, με μια επιπλέον χρέωση 5€ ανά παραγγελία

** Ορισμένα προϊόντα (π.χ. ογκώδη ή βαριά) έχουν ειδική χρέωση αποστολής που προστίθεται στο συνολικό κόστος των μεταφορικών.

Τρόποι πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το κατάστημά μας, το www.Z-Mall.gr σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:


Πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας

Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων Το.Z-Mall.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας.Οι επιτρεπτοί τύποι πιστωτικών καρτών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν είναι οι εξής:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Euroline
  • Diners Club International

Με την χρήση πιστωτικής έχετε την δυνατότητα χρησιμοποίησης άτοκων δόσεων. Για όσες πιστωτικές κάρτες δεν υποστηρίζονται άτοκες δόσεις εμφανίζεται αντίστοιχο μήνυμα στο τέταρτο βήμα της διαδικασίας "ολοκληρωση συναλλαγής".

To κόστος αντικαταβολής είναι δωρεάν.

Η αντικαταβολή ως δυνατότητα δεν παρέχεται εάν έχετε επιλέξει παραπάνω από μία διεύθυνση παράδοσης.

Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση

Η κατάθεση του ποσού της παραγγελίας μπορεί να γίνει εντός 10 ημερών στους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:

  • ALPHA: 154 002320 010930 IBAN: GR 9501 40154 0154 002320 010930
  • EUROBANK ERGASIAS: 0026.0004.57.0201017548 IBAN: GR 79 026 0004 000057 0201017548
  • ETHNIKI: 076-47072300 IBAN: GR09 0110 0760 0000 0764 7072 300
  • PIRAEUS BANK: 5019-052792-640 ΙΒΑΝ: GR91 0172 0190 0050 1905 2792 640

Δικαιούχος των λογαριασμών είναι η εταιρία Zita Mall Α.Ε. Μετά τις δέκα ημέρες η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα χωρίς κάποια προειδοποίηση.

Πληρωμή με μετρητά

Εάν έχετε επιλέξει παραλαβή από την αποθήκη του z-mall έχετε την δυνατότητα να πληρώσετε με μετρητά. Μπορείτε καθημερινά από τις 10:00 έως τις 17:00 να παραλάβετε την παραγγελία σας από την διεύθυνση Απόλλωνος 28 Θέση Πόκα Κορωπί.


* Η πληρωμή των παραγγελιών που περιέχουν είδη με τύπωμα (όπως ονόματα ή αριθμούς σε εμφανίσεις) θα γίνεται μόνο με τραπέζικη κατάθεση.

Πολιτική επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και συνοδεύεται από το καρτελάκι της κατασκευάστριας εταιρείας, όπως επισης με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Το δέμα θα πρέπει να συσκευαστεί για να μην δημιουργηθούν φθορές, κατά την μεταφορά, στο προϊόν ή την συσκευασία.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για εσώρουχα και μαγιώ (σλιπ) για λόγους υγιεινής.

Σε περίπτωση επιστροφής θα πρέπει να αποστέλλεται e-mail στην δ/ση returns@z-mall.gr στο οποίο θα αναφέρεται οπωσδήποτε ο κωδικός παραγγελίας είτε να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία στα τηλέφωνα 210 6622 099 | 210 6622 533 Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 18:00. Τα προς επιστροφή εμπορεύματα θα πρέπει να αποστέλλονται στην έδρα του Z-mall Απόλλωνος 28 – Θέση Πόκα ΤΚ 19400 Κορωπί (άνοιγμα χάρτη).

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα

Σε περίπτωση επιστροφής των προιόντων επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά έξοδα μεταφοράς , αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.

Τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη και είναι 2,90€ εαν ο αποστολέας βρίσκεται στον νομό Αττικής και 4,80€ για την υπόλοιπη Ελλάδα..

Αξιώσεις – Διαμαρτυρίες

Για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει κατά την διάρκεια της συναλλαγής σας με το z-mall.gr, για την άμεση διευθέτηση του, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε είτε μέσω e-mail στο support@z-mall.gr είτε τηλεφωνικά στο 210 66 22 099 και στο 210 66 22 533.

Zita Coins

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να διαβάσετε τις παρακάτω κατηγορίες


Τί είναι τα Z-coins

Τα Z-coins είναι εικονικά νομίσματα που χρησιμοποιούνται για τις συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.z-mall.gr παράλληλα με τα EURO(€). Στην ουσία είναι μία υπηρεσία που προσφέρουμε στους πελάτες μας με σκοπό να τους ανταμείψουμε για τις αγορές που κάνουν από το κατάστημά μας.

Τα Z-coins δε μπορούν να γίνουν ανταλλαγή, να αντικατασταθούν ή να εξαργυρωθούν με αληθινά χρήματα σε EURO(€) ή οποιοδήποτε άλλο νόμισμα.

Με την είσοδο στο κατάστημά μας και αφού δώσετε το e-mail σας και τον κωδικό σας μπορείτε να βλέπετε στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και δίπλα στην ένδειξη Z-coins τα Z-coins που έχετε κερδίσει μέχρι εκείνη τη στιγμή και τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όπως περιγράφεται παρακάτω στη σχετική παράγραφο.

Επίσης μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή τα Z-coins που έχετε στο λογαριασμό σας καθώς και τον τρόπο που τα κερδίσατε ή τα χρησιμοποιήσατε στη σχετική ενότητα που υπάρχει στο site μας και κάτω από την επικεφαλίδα "Ο Λογαριασμός μου".

Αρχίστε από σήμερα τις ΔΩΡΕΑΝ αγορές σας με Ζ-coins! Γίνετε μέλος εδώ

Πώς κερδίζω Z-coins

Κατ'αρχήν με την εγγραφή σας στο κατάστημά μας και σαν επιβράβευση που γίνεστε μέλος του www.z-mall.gr σας χαρίζουμε 200 Z-coins τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα για τη χρησιμοποίησή τους με την είσοδό σας στο κατάστημα.

Από εκεί και πέρα μπορείτε να κερδίσετε περισσότερα Z-coins με την κάθε αγορά που θα πραγματοποιήσετε από το κατάστημά μας.

Για κάθε ένα 1 EURO(€) που ξοδεύετε αγοράζοντας προϊόντα από το www.z-mall.gr κερδίζετε αυτόματα 1 Ζ-coin. Σε όποια προϊόντα υπάρχει η ένδειξη X2, X3, X4, X5 κοκ σημαίνει ότι κερδίζετε αντίστοιχα πολλαπλάσια Z-coins. Π.χ. εάν ένα είδος έχει τιμή πώλησης στο κατάστημά μας 74,56 και ένδειξη X4 σημαίνει ότι με την αγορά αυτού του προϊόντος κερδίζετε 74,56 x 4 = 298,24 Z-coins.

Για υπηρεσίες που χρεώνονται όπως τα μεταφορικά, ή αντικαταβολή και οτιδήποτε άλλο που ΔΕΝ αφορά αγορά ενός προϊόντος ΔΕ μπορείτε να κερδίσετε Z-coins.

Σε τυχόν επιστροφές προϊόντων θα αφαιρούνται από το λογαριασμό σας τα Z-coins που είχατε κερδίσει κατά την αγορά του προϊόντος που επιστρέφεται.

Z-coins κερδίζετε ακόμη και στην περίπτωση που αγοράσετε ένα προϊόν με χρησιμοποίηση άλλων Z-coins που είχατε κερδίσει παλιότερα αντί χρημάτων EURO(€) όπως περιγράφεται στην επόμενη παράγραφο "Πώς χρησιμοποιώ τα Z-coins".

Στο μέλλον θα υπάρξουν και άλλοι τρόποι με τους οποίους θα μπορέσετε να κερδίσετε περισσότερα Z-coins και για τους οποίους θα ενημερωθείτε από τη συγκεκριμένη παράγραφο αλλά και από σχετική αποστολή ενημερωτικών e-mail στους εγγεγραμμένους πελάτες μας.

Αρχίστε από σήμερα τις ΔΩΡΕΑΝ αγορές σας με Ζ-coins! Γίνετε μέλος εδώ

Πότε είναι διαθέσιμα τα Z-coins που έχω κερδίσει για χρησιμοποίηση σε αγορά

Τα Z-coins που κερδίζετε με την αγορά προϊόντων είναι διαθέσιμα να τα χρησιμοποιήσετε μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή της παραγγελίας σας.

Αυτό σημαίνει ότι για τις παραγγελίες που πληρώνονται με πιστωτική κάρτα τα Z-coins που κερδίζετε θα είναι διαθέσιμα από την στιγμή που θα γίνει η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας και η αποστολή της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που πληρώσετε την παραγγελία σας με κατάθεση χρημάτων σε κάποια από τις τράπεζες που συνεργαζόμαστε, τα Z-coins που κερδίζετε θα είναι διαθέσιμα για χρησιμοποίηση, αμέσως μόλις λάβουμε την σχετική ειδοποίηση από την Τράπεζα και σας αποστείλουμε την παραγγελία σας.

Όταν η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνει με αντικαταβολή των χρημάτων στη μεταφορική εταιρεία/courier, τα Z-coins που κερδίζετε θα είναι διαθέσιμα για χρησιμοποίηση αμέσως μόλις λάβουμε τα χρήματα από τη μεταφορική εταιρεία/courier που θα σας παραδώσει την παραγγελία σας. Σε αυτή την περίπτωση μπορεί να υπάρξει μία μικρή καθυστέρηση περίπου 10 ημερών από τη στιγμή που εσείς θα παραλάβετε τα εμπορεύματα και θα δώσετε τα χρήματα της αντικαταβολής στη μεταφορική εταιρεία/courier.

Τέλος στην περίπτωση που πληρώσετε κάποιο προϊόν με χρησιμοποίηση άλλων Z-coins που είχατε κερδίσει παλιότερα, τα Z-coins που κερδίζετε θα είναι διαθέσιμα αμέσως μόλις κοπεί η απόδειξη λιανικής/τιμολόγιο και σας αποστείλουμε την παραγγελία σας.

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να βλέπετε τα Z-coins που έχετε κερδίσει και πόσα από αυτά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άμεσα ή είναι δεσμευμένα μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή της παραγγελίας σας στη σχετική ενότητα που υπάρχει στο site μας και κάτω από την επικεφαλίδα "Ο Λογαριασμός μου".

Αρχίστε από σήμερα τις ΔΩΡΕΑΝ αγορές σας με Ζ-coins! Γίνετε μέλος εδώ

Πώς χρησιμοποιώ τα Z-coins

Όλα τα προϊόντα του καταστήματος μας εκτός της τιμής πώλησης σε EURO(€) έχουν τιμή πώλησης και σε Z-coins. Όταν έχετε μαζέψει αρκετά Z-coins για την αγορά ενός προϊόντος, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα σας δωθεί η δυνατότητα να πληρώσετε αυτό το είδος με Z-coins αντί για EURO(€). Αυτό θα φανεί στη Λιανική απόδειξη/Τιμολόγιο σαν τρόπος πληρωμής με Z-coins, αντίστοιχος με τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής όπως είναι μέσω πιστωτικής κάρτας, αντικαταβολής κλπ.

Αρχίστε από σήμερα τις ΔΩΡΕΑΝ αγορές σας με Ζ-coins! Γίνετε μέλος εδώ

Σε ποιόν ανήκουν τα Z-coins

Τα Z-coins που έχει κερδίσει ένας πελάτης του www.z-mall.gr ανήκουν αποκλειστικά στον πελάτη που κάνει εισαγωγή στο κατάστημά μας με το συγκεκριμένο e-mail και password με το οποίο έχει ανοιχτεί ο λογαριασμός του και με το οποίο έχει πραγματοποιήσει τις αγορές του.

Στην περίπτωση που κάποιος πελάτης του Z-mall αλλάξει το e-mail ή το password του, τότε όλες οι προηγούμενες αγορές και λοιπές κινήσεις που έχει κάνει μέσα στο κατάστημά μας, καθώς και τα Z-coins που υπήρχαν στο λογαριασμό του μεταφέρονται αυτόματα στο νέο λογαριασμό που συνδέεται με το νέο e-mail και password.

Τα Z-coins που έχει κερδίσει ένας πελάτης μας κάτω από ένα συγκεκριμένο λογαριασμό με συγκεκριμένο e-mail και password ΔΕ μπορούν να μεταβιβαστούν σε λογαριασμό άλλου πελάτη ακόμη και στην περίπτωση που αυτός ο λογαριασμός με το διαφορετικό e-mail και password ανήκει στο ίδιο φυσικό πρόσωπο.

Αρχίστε από σήμερα τις ΔΩΡΕΑΝ αγορές σας με Ζ-coins! Γίνετε μέλος εδώ

Εγγύηση χαμηλότερης τιμής

Το Z-mall εγγυάται ότι η τιμή σε κάθε προϊόν που διατίθεται από τον ιστότοπο του είναι ίση ή και χαμηλότερη από την τιμή πώλησης των ιδίων προϊόντων σε άλλα Ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα που τα προμηθεύονται από τις επίσημες αντιπροσωπείες στην Ελλάδα. Εξαιρούνται τα site δημοπρασιών και τα site που προμηθεύονται μη αυθεντικά προϊόντα.

Παρακαλούμε εάν εντός τριων (3) ημερων από την ημερομηνία αγοράς, βρείτε προϊόν που προμηθευθήκατε από το z-mall σε φθηνότερη τιμή σε άλλο Ελληνικό ηλεκτρονικό κατάστημα, στείλτε μας ένα e-mail στο support@z-mall.gr, επισυνάπτωντας το link όπου βρήκατε την φθηνότερη τιμή και εμείς μετά την διασταύρωση θα σας επιστρέψουμε την διαφορά.

Στην περίπτωση που βρείτε προϊόν σε χαμηλότερη τιμή από αυτή του Z-mall πριν από την αγορά, σας εγγυούμαστε ότι θα αγοράσετε από το Z-mall το προϊόν αυτό στην ίδια τιμή με αυτή που το έχετε βρεί, ενώ επιπλέον θα κερδίσετε και τα Z-coins που σας αναλογούν, υπηρεσία που προσφέρει μόνο το Z-mall.

Προϋποθέσεις εγγύησης χαμηλότερης τιμής:

  • Η γνωστοποίηση στο z-mall θα πρέπει να γίνει εντός μίας εβδομάδας από την ημερομηνία αγοράς
  • Η σύγκριση θα γίνεται επί της αναγραφόμενης τιμής στην σελίδα του προϊόντος

Προσωπικά δεδομένα

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, ή εγγραφείτε για να σας αποστέλλουμε διάφορες ενημερώσεις, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κ.λπ. και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεως της. Επίσης προαιρετικά θα σας ζητηθούν κάποια επιπλέον στοιχεία όπως το φύλο, το έτος γέννησης και το επάγγελμα σας τα οποία θα χρησιμοποιηθούν για στατιστικούς και μόνο λόγους και τα οποία θα μας βοηθήσουν να σας προφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που θα ταιριάζουν πιο πολύ στο προσωπικό σας ύφος.

Το Z-Mall.gr, ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση.

Το Z-Mall.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Το Z-Mall.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος του να ενημερώνει τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων. Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά (πχ ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας) με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η ιστοσελίδα www.Z-Mall.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες όπως επίσης και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά τους.